为提升员工的幸福指数，进一步拓展煤炭销售市场，增长客户的认同感和归属感，市场销售部“爱心驿站”以现尝试动关切一线员工和客户的切实需要，从轻微之处动手，用心服务员工、用情服务客户。

聚焦“心”力量，营造“家”港湾

“今天工作量大，检建功夫紧，都没功夫吃饭。没想到不仅能够在这里吃饭，还有解渴的西瓜和饮料。”检建班组的薛永永笑着说。

针对一线员工需要，“爱心驿站”聚焦他们“吃饭难、喝水难”等现实问题，主作为为，为758皮带硫化建补及727皮带机尾滚筒包胶作业的一线员工奉上工作餐、西瓜和饮料，这一暖心行动，把爱送到心坎里，为员工们营造“家”的港湾。

聚焦“新”需要，履历“家”服务

“真的没想到，从进厂列队到买卖、订单确认、装煤过磅等一整套流程下来，不仅能做到全流程无人接触，效能也实现了23秒装一车的快、准、精的高效装车发运；在智能停车场的显示大屏上，还为我们提供了24幼时不打烊电话，有难题随时要求援手，大大缩短了在厂区期待的功夫。”在煤炭地销现场，一位拉煤车司机提起装车成效时欣喜地说。

为进一步削减拉运司机在矿区期待功夫，“爱心驿站”以办好“关键幼事”为切入点，依附党建+“炭”索运销红，发展24幼时不打烊爱心服务热线，持续提升服务质量和效能，切实让拉运司机感触到实打实的暖“心”服务。

聚焦“新”特点，共享“家”温暖

“客户就是伴侣，要想维持销售增长，就要站在客户的角度去思虑问题。”市场销售部选运队掌管人说路。同时，不按时走访沉点户和散户，把握市场需要，实时关注市场动态变动，当令调整产品供需结构，保险提升销售效益。

在服务客户的基础上，“爱心驿站”定期发展为拉运司机“送清冷”及安全宣教等活动，让来自“不着边际”的客户感触到各人庭的关切和温暖，进一步扩大和优化煤炭销售“伴侣圈”。（张艳琴  贺晓兰）