编者按
8月22日 ，公司依照NG视讯集团“四种经营理想”大会商要求发展第三次专题钻研。今年以来 ，面对煤炭行业市场颠簸与转型挑战 ，公司始终将“四种经营理想”融入企业安全治理、出产运营等全流程 ，以“四项沉点工作”破题 ，在智能化开采、绿色转型、成本管控等方面持续破圈出彩 ，为建设世界一流千万吨井工矿井排头兵筑牢根基。
为强化全员理想认知与实际 ，凝聚攻坚合力 ，特开设【“四种经营理想”钻研 ，NG视讯说】专栏。专栏聚焦用“乙方”思想做“甲方”的创新思路与实战成就 ，营造理想厚植、工作攻坚的浓密氛围。
用“乙方”思想沉塑甲方角色
以客户为中心驱动价值创造
财政总监 王宁
凭据公司党委理论进建中心组关于“用‘乙方’思想做‘甲方’”的专题钻研要求 ，结合NG视讯公司上半年在践杏装四种经营理想”、出格是深入“乙方”思想方面的索求与实际 ，现萦绕以下三方面进行深刻论述：
一、深刻理解“乙方”思想内核 ，沉塑甲方角色定位
“乙方”思想的性质 ，在于以客户需要为原点 ，以创造价值为主题 ，以卓越服务为蹊径。将其融入甲方角色 ，绝非身份的弱化 ，而是治理理想的升维。
“客户”界说的扩大：从表部到全域。对表：合作同伴、供给商、服务商不再是单一的买卖对象 ，而是共同创造价值的“客户”。其需要、痛点与发展诉求 ，应成为甲方决策的沉要输入。NG视讯公司在煤炭营销中 ，深度聚焦电力、钢铁、化工等终端客户的现实利用场景 ，定造低硫高热值混配煤、提供持久不变原料煤供给规划 ，正是将买方视为需深度理解与服务的“客户”。对内：企业内部的高低游部门、合作单元亦是“客户”。财政部门服务于业务部门 ，出产部门服务于销售部门 ，后勤服务于一线……突破部门墙 ，成立内部服务链。财政部通过深入业财融合 ，优化内控流程 ，自动降低沟通成本 ，提升对业务前端的服务效能与支持力度 ，正是践行内部客户思想。
“服务”内涵的深入：从管控到赋能。超过基础履约：甲方角色不应仅限于合同条款标监督者与验收者 ，更要成为乙方成功的“赋能者”与“合作者”。这意味着自动相识乙方在合作中遇到的难题（如信息不合称、流程瓶颈、资源限度） ，提供必要支持（如清澈的需要指引、高效的决策流程、实时的信息共享） ，共同解决问题、提升合作效力。提供“适配价值”：如同NG视讯公司精准对标竞品、提炼自身在品质不变性、供给陆续性、成本可控性上的优势 ，并将资源天赋转化为场景化解决规划一样。甲方需思虑：我能为乙方合作同伴提供哪些怪异的、适配其需要的价值？可能是更不变的订单预期、更高效的结算流程、更盛开的技术互换、更有利的成长环境。
“共赢”指标的锚定：从零和到共生。“乙方”思想的最终指向是构建可持续的、互惠互利的同伴生态。甲方需摒弃“甲方霸权”思想 ，意识到乙方同伴的成功是自身价值链不变与提升的基础。NG视讯公司强调“凝心聚力创效” ，在降本增效、资金治理中深挖潜能 ，其成就（如成本降落、融资利率降低）不仅惠及自身 ，也为与供给商交涉、成立更不变互信的合作关系（如优化付款前提）创造了空间 ，最终实现产业链整体韧性加强。
二、直面服务意识短板 ，精准施策促提升
只管在践行“乙方”思想上获得进展 ，审视企业内部治理及对表合作 ，在服务意识层面仍存在以下亟待改进之处：
项目治理：需要吞吐与响应迟滞并存。项目启动时 ，甲方需要描述抽象、尺度不清 ，导致乙方理解误差、反复批改；项目执行中 ，甲方决策链条长、审批环节冗余 ，反馈不实时 ，严沉影响项目进杜纂乙方效能；项目交付后 ，验收尺度主观性强 ，不足通明沟通。奉行“需要精延妆：项目立项前 ，甲方内部充分论证 ，形成清澈、可量化、场景化的需要说明书 ，并自动与潜在乙方沟通确认可行性。成立“火快响应”机造：精简决策审批节点 ，设定关键环节响应时限；利用数字化工具实现需要提报、进度跟踪、问题反馈的线上化、通明化。
执行“共验共评”：明确验收尺度并提前与乙方达成一致 ，验收过程引入双方共同参加 ，了局公开通明 ，聚焦问题解决而非责任推诿。
供给商合作：沉压榨轻造就 ，协同不及。过度聚焦短期压价 ，忽视供给商合理利润空间与可持续发展能力（如煤炭价值着落时 ，若甲方仅单向施压 ，将不成持续）；合作模式单一 ，信息共享有限（如市场预测、技术路线） ，未能有效引发供给商创新潜能；风险分�；觳唤∪� ，市场颠簸时易导致合作中断。构建“价值共享”机造：从单纯压价转向基于总占有成本的优化 ，索求成立基于持久合作、技术创新、质量提升的激励性定价模型。如NG视讯公司“单卡单价”模型是精密化治理的尝试 ，可延长至评价供给商的综合价值贡献。深入“战术协同”：鉴别主题战术供给商 ，成立高层定期对话、技术互换、结合研发等机造 ，共享行业洞察与前瞻信息 ，共同应对挑战。优化“风险治理”：成立通明的市场风险共�；欤ㄈ缭柿霞壑盗蹩睿� ，保险供给链韧性。进建文中与金融机构构建“持久、不变、互信”关系的思想 ，利用于供给商治理。
内部协同：部门壁垒与流程割裂故障效能。“部门墙”景象凸起 ，跨部门合作推诿扯皮 ，信息孤岛导致决策凭据不及（如财政数据与业求实情脱节）；流程设计以部门治理方便为中心 ，而非以价值创造或“内部客户”需要为中心 ，导致运行不畅、效能低下。强化“端到端”流程意识：突破部门界限 ，萦绕主题价值链（如订单交付、产品开发）梳理并优化端到端流程 ，明确各环节责任主体与交付尺度。文中“深入业财融合”、“聚焦产品服务的全性命周期治理”即为此方向。奉行“内部客户承诺造”：明确关键合作环节中 ，上游部门对下游部门的服务承诺（如时效、质量） ，并将其纳入绩效查核。打造“共享共治”平台：成立跨部门信息共享平台（如统一数据中台） ，推动财政、业务、运营等数据的实时互通与结合分析 ，支持精准决策。文中“系统追踪”、“动态分析买卖数据”的做法需在内部协同中深入利用。
三、践行“乙方”思想的成功经验与共赢之路
NG视讯公司上半年在使用“乙方”思想领导实际、提升甲方中意度、实现共赢方面 ，堆集了贵重经验：
洞察客户场景 ，定造解决规划 ，赢得市场认可。跳出单纯比拼煤质指标的低级竞争 ，深刻电力、钢铁、化工等终端用户的现实出产场景 ，理解其对热值不变性、硫分节造、供给保险的差距化需要。将自身煤炭资源与洗选技术优势 ，转化为“低硫高热值混配煤”、“持久不变原料煤供给”等场景化解决规划。这种从“卖产品”到“提供价值服务”的转变 ，有效提升了客户粘性 ，支持了在严格市场环境下销量逆势增长24.4%。在与乙方合作中 ，同样应深刻理解乙方的主题能力、业务模式与发展诉求 ，共同设计更切合双方长远利益的合作模式（如结合创新、风险共担、持久框架和谈） ，而非单一招标压价。
精密成本管控与优化资金运作 ，夯实共赢基础。面对煤价着落与成本攀升的双沉压力 ，将“过紧日子”要求与“乙方”思想结合。通过流程再造、简化审批、强化调研等措施严控成本（商品煤成本降20.64元/吨 ，十项用度降27%）。自动钻研政策 ，优化融资结构 ，以低息置换高息贷款 ，将贷款均匀利率降至2.82% ，利钱支出节约显著。
内部成本节约和财政用度降低 ，直接提升了公司盈利能力和抗风险能力 ，为维持合理的供给商付款前提、保险合作不变性提供了空间。甲方自身的运营效能与财政健全是维系优良供给商关系的基础。通过内部挖潜增效 ，可以为合作创造更大的价值空间 ，预防将成本压力单一粗鲁地转嫁给乙方 ，最终实现供给链整体成本优化与不变。
强化自动服务与高效协同 ，构建同伴生态。市场营销端：成立客户全性命周期治理 ，高频走访、深度沟通 ，精准把握需要 ，提供战术支持；打造专业团队 ，强化市场研判与利用场景把握；美满精准激励机造。内部协同端：强调“集约化整合伙源、技术与服务” ，“深入跨部门、跨业务协同” ，优化内控流程 ，提升服务效能 ，降低沟通成本。形成了“敏感响应+精密治理”的高效协同生态 ，保险了产销平衡与客户中意度。甲方应视乙方为生态同伴。自动服务体此刻：提供清澈不变的需要预测、成立高效的沟通接口、实时确认与反馈、平正通明的绩效评估。高效协同则需突破内部壁垒 ，为乙方对接提供“单一窗口” ，削减其协调成本 ，共同致力于提升最终客户/用户中意度。
思想转型永无终点 ，价值共创方能行稳致远。“用乙方思想做甲方” ，非一时之策 ，乃悠久之路 ，是“四种经营理想”在角色认知与行为模式上的深刻体现。将“客户中心”内化于心、表化于行：无论对表部同伴还是内部合作方 ，始终秉持敬畏之心、服务之心 ，深度洞察需要 ，自动创造价值。将“精密治理”贯通始终：从成本管控到资金运作 ，从项目治理到供给商协同 ，以一目十行的态杜着化流程、提升效能、降低成本 ，为共赢奠定坚实根基。将“协同创效”作为指标：突破天堑 ，整合伙源 ，构建基于信赖、通明、互惠的同伴生态 ，在深度合作中引发创新 ，在价值共享中实现可持续增长。
必须将“乙方”思想更深融入骨髓 ，推动其从理想宣贯走向全员践行 ，从治理层下沉至“每一个班组、每一名员工”。唯有如此 ，能力真在安全出产、科技创新、降本增效、资金治理的方方面面“自动思变求变 ，深挖内部潜能 ，凝心聚力创效” ，将NG视讯公司打造成一个以价值创造为主题、以卓越服务为标志、以合作共赢为底色的新型“甲方” ，在强烈的市场竞争和深刻行业刷新中铸造不成代替的主题竞争力 ，为高质量发展注入源源不休的强劲动能。